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来源:新华网 czau729745晚报

 恐龙的灭亡说明一个事实,最后生存下来的,不一定是最大的,而是最能变化最能适应环境的。这个观点适用于任何行业。旅游企业也是一样。 目前我国旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪进一步扩大,其不断发展的有利条件有:中国丰富的旅游资源不断得到开发;旅游产品结构不断完善;旅游产业规模不断扩大;发展旅游的大环境逐渐优化,这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。一切的有利条件在吸引了大批游客的同时,也令旅行社如雨后春笋般地钻出。 据同程网资料,2002年我国的旅行社数量为11615,而至2006年已经达到18475家。而且多以小型旅行社为主,各自为战,信息比较封闭。 在旅游信息化的浪潮下,想自己的企业取得发展,除了完善自己的线路,提升自己的服务外,最重要的是让别人来知道自己。酒香不怕巷子深,这个观点在今天这个环境下已经不再适用。 如何推出自己?就必须要认清现在的形势。 现在正面临着大的营销环境的改变,从传统媒体到非传统媒体的转变。相比于报纸、杂志、电台、电视这些传统营销媒体来说,很多广告主正在将更多的钱投入到网络、手机和非传统户外广告上。从投资回报(ROI)分析来看,这些新媒体比传统媒体更能保证营销内容可以精准地到达受众,因而未来这些新媒体上的广告支出将出现巨大的增长(Veronis Suhler Stevenson发布的一份通信行业预测增长为23%,而传统广告增长仅为1%)。另外,一些网站的成功也可说明一些问题。比如,同程网在几年内便跃为全国最大的旅游电子商务平台。据笔者所知,同程以前的收入来源主要为网站与诚信录会员。而如此单调的模式能让其获得发展,可见其给旅行社也带来效益。否则谁愿意买他? 旅游业在品牌和产品营销方面,有必要注重在这些新媒体上的投入,以网络营销为例,中国互联网协会DCCI数据中心1月9日发布的《中国互联网调查报告》显示,2007年我 国互联网用户达1.82亿,互联网渗透率达到13.8%,预计明年我国网民数量将达到2.44亿。2007年的民航旅客量预计超过1.5亿人次,尽管尚无渠道得到在这1.5亿人次的基数中网民 比例是多少,但想来这个比例至少不会低于50%,可见,网络营销的重要性和必要性已经凸显出来了。 另外,值得重视的是尽管在线营销活动是一个趋势,新兴互动营销方式的效果也非常吸引人。但对旅游企业目前的实际情况来说,未来一段时间之内,利用离线媒体促使旅客上网消费的趋势将一直延续,正因为传统营销方式仍然无法抛弃,因此,新的互动营销活动反而需要传统媒体的不断支持。比如电视,尽管在过去不断有人预言其传统广告媒体的位置将被动摇,但迄今也没有成为现实。在电视领域,旅游企业的广告并不多,即使有也只是品牌宣传,而不是产品营销。在未来的营销活动中,旅游企业不妨利用电视这个媒体促进更多旅客转向网络,在网络上旅客可以得到更多更详细的信息,这就是离线活动和在线活动协同工作的一个例子。 总的来看,未来一年这些新兴的营销方式,给航空公司营销提供了许多新的机会,而且这些机会是具有高回报率的。具有前瞻性、且勇于尝试创新的航空公司,不妨仔细分析 和研究这些热门趋势,制定新的营销策略,把那些行动迟缓的竞争对手远远甩在后面。 601 402 647 297 653 574 358 681 209 921 509 133 208 838 292 324 458 209 138 657 697 302 36 42 332 790 62 983 630 944 20 735 553 987 865 69 622 910 327 80 53 196 416 593 924 188 945 345 113 293

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